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礼包领取、倍率加成、账号问题首选渠道，12 小时内回复
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无论是免费礼包领取、倍率加成规则咨询，还是账号与对局相关问题，德州扑克游戏官方客服团队都将为您提供专业、及时、贴心的解答，让您安心享受每一局德州扑克对局。
联系方式
以下为德州扑克游戏官方对外联络渠道，请通过正规途径与我们取得联系，谨防假冒。
客服热线
全国服务热线（免长途费），工作日 9:00 - 22:00 人工接听
办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道 588 号 数字娱乐产业园 A 座 12 层
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工作时间
德州扑克游戏对局全天候开放，客服团队按以下时段为您服务。
- 在线客服（人工）服务中 09:00 - 22:00
- 客服热线09:00 - 22:00（周一至周日）
- 礼包与倍率加成审核10:00 - 20:00
- 德州扑克游戏对局7×24 小时
- 邮件工单受理全天候接收，12 小时内答复
地理位置
我们坐落于杭州滨江数字娱乐产业带，交通便利。
详细地址：浙江省杭州市滨江区江南大道 588 号数字娱乐产业园 A 座 12 层。
交通指引：地铁 1 号线江陵路站 B 口步行约 800 米；公交 315 路、K300 路至「江南大道长河路口」站下车即到。园区地下车库提供访客车位，建议提前一个工作日电话预约登记。
服务承诺
德州扑克游戏始终坚持「公平对局、绿色娱乐、用户至上」的服务理念。
礼包真实有效
免费礼包均由官方发放，领取流程透明，绝不收取任何额外费用。
倍率加成透明
倍率加成规则公开可查，加成明细实时到账，杜绝暗箱操作。
信息安全保障
用户资料加密存储，未经授权绝不向第三方披露任何个人信息。
问题闭环处理
咨询工单全程可追踪，复杂问题 48 小时内给出明确处理方案。
常见问题
点击展开查看高频问题解答，更多内容可前往帮助中心或直接联系客服。
德州扑克免费礼包如何领取？
登录游戏后在「福利中心 - 免费礼包」页面即可一键领取，同一账号每日限领一次。若遇礼包未到账，请将账号 ID 与领取时间发送至 客服邮箱，我们将在 12 小时内核实补发。
倍率加成的生效规则是什么？
倍率加成在指定德州扑克牌局中生效，加成比例以活动页面公示为准，结算时自动计入您的对局收益，无需手动操作。详细规则可在帮助中心查看，或拨打客服热线咨询。
对局中遇到异常中断怎么办？
请先刷新页面重新进入牌桌，系统会自动恢复未结算牌局。若仍无法恢复，请记录牌桌编号与对局时间，通过邮件或热线反馈，客服将协助核查并保障您的合法权益。
如何修改账号绑定的联系方式？
为保障账号安全，修改绑定信息需通过人工客服验证身份。请使用注册邮箱发送申请至 [email protected]，并附上账号 ID 与有效身份凭证，审核通过后 24 小时内完成变更。
是否支持企业或团队合作咨询？
我们欢迎正规渠道的商务合作与媒体联络。请在邮件标题注明「商务合作」，并简要说明合作方向与联系方式，商务团队将在 2 个工作日内与您对接。
未成年人可以使用德州扑克游戏吗？
不可以。本平台德州扑克游戏仅面向年满 18 周岁的成年用户开放，我们倡导绿色、健康的娱乐方式，并设有实名与年龄校验机制，感谢您的理解与配合。